HITA-ACADEMY WEB SITE

                                                                                ČASOPIS PODUZETNIŠTVO 22/2004

Hrvoje Tadin*

MENADŽERSKO ODLUČIVANJE

        Osnova svakog upravljanja i rukovođenja je odlučivanje. Menadžeri i rukovoditelji svih razina imaju zadatak donošenja kvalitetnih odluka i kontroliranje izvršenja odluka. 

Odlučivanje predstavlja proces pripreme i donošenja odluka. Donošenje odluka možemo definirati kao izbor između više alternativa. Rezultat procesa odlučivanja je odluka. Kvaliteta odluke zavisi od logičkog okvira za odlučivanje i načina odlučivanja rukovoditelja.  Odluke možemo podijeliti na: strateške, taktičke i operativne.

    Strateške odluke su najvažnije odluke u poduzeću. Strateške odluke spadaju u upravljačke odluke koje donosi organ upravljanja u poduzeću.

Taktičke odluke imaju zadatak omogućiti realizaciju strategije i postizavanje ciljeva poduzeća.

Operativne odluke provodi linijsko rukovodstvo na temelju taktičkih odluka.

Kod načina odlučivanja razlikujemo: proramirano odlučivanje i neprogramirano odlučivanje.

Programirano odlučivanje podrazumjeva odlučivanje prema unaprijed utvrđenim pravilima i procedurama.

Neprogramirano odlučivanje je takvo kod kojeg se nemogu primjeniti utvrđena pravila i procedure. Svaka odluka zahtijeva složeni proces odlučivanja i utvrđivanje više mogućih alternativa.

U procesu donošenja odluka razlikujemo: intiutivno i racionalno odlučivanje.

Intinuitivno odlučivanje je takvo donošenje odluka koje se zasniva na osobnom znanju i prethodnom iskustvu rukovoditelja. Intuitivnost podrazumjeva prepoznavanje vjerojatnosti događanja na bazi prethodnih sličnosti ili uzrokovanih pogreška. Većina neprofesionalno školovanih rukovoditelja donosi intuitivne odluke.

Racionalno odlučivanje zasniva se na analizi i prikupljanju podataka i informacija te utvrđivanju više alternativnih mogućnosti od kojih se na kraju jedna izabere. U situaciji visoko konkurentnosti na tržištu potrebno je uvijek pribjeći racionalnom odlučivanju uključivanje i strateških timova za donošenje najbolje odluke.

Proces donošenja odluka sastoji se od: utvrđivanja problema, utvrđivanja alternativa-odluka, izbora odluke, provedbe odluke i ocjene uspješnosti odluke.

    Odlučivanje u poduzećima ključno je za osiguravanje dugoročne uspješnosti svakog poduzeća. Svi neuspjesi u poslovanju ili projektima uzrokovani su nekvalitetnim ili suboptimalnim odlukama u određenom trenutku.

    U velikom broju slučajeva rukovoditelji teško donose odluke pa je potreban veliki napor glavnog rukovodstva da svaka razina rukovodstva donese svoje potrebne odluke u određenom trenutku. Odluka koja nije donešena ili je kasno donesena ima snažan utjecaj na stvaranje lošeg rezultata u poduzeću. Decentralizacija donošenja odluka i pravovremenost odluke zadatak je glavnog rukovodstva. 

    Visoko učinkovite rukovoditelje-menadžere karakterizira poduzetničko odlučivanje, a to znači da donose veliki broj odluka (između 7000 i 10000 odluka godišnje). Donošenje tako velikog broja odluka zahtijeva od rukovoditelja korištenje informacijske tehnologije te primjenu modela i tehnika odlučivanja.

  ------------------------------------------------------------------------

mr. sci. Hrvoje Tadin, HITA, E-mail hita@hita.hr

STRUČNI RAD